Levantamento do primeiro trimestre de 2026 aponta alto índice de satisfação entre pacientes e destaca humanização como pilar do serviço público de saúde
04 maio, 2026 - 09h24
Levantamento realizado entre janeiro e março aponta alta avaliação dos pacientes atendidos no maior hospital público de Mato Grosso do Sul
(Foto: Patrícia Belarmino)
Por: Redação Notícias do Cerrado
O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul (HRMS) encerrou o primeiro trimestre de 2026 com um índice de satisfação superior a 90% entre os usuários atendidos. O resultado é fruto de avaliações realizadas mensalmente com pacientes, que analisam desde o atendimento da equipe multiprofissional até aspectos como alimentação, infraestrutura e hotelaria.
Maior hospital público do Estado, o HRMS mantém uma média mensal de 1,4 mil internações e cerca de 2 mil atendimentos no Pronto Atendimento Médico. A unidade atua em oito linhas de cuidado e é referência em mais de 40 especialidades médicas, consolidando seu papel estratégico na rede pública de saúde sul-mato-grossense.
Para a diretora-presidente da Fundação Serviços de Saúde de Mato Grosso do Sul, Marielle Alves Corrêa Esgalha, o índice expressivo reflete o compromisso diário das equipes com a qualidade e a humanização do atendimento. Segundo ela, o resultado vai além dos números e representa o empenho de profissionais que atuam diretamente no cuidado com os pacientes.
A gestora ressalta ainda que a escuta contínua dos usuários é uma ferramenta essencial para aprimorar os serviços. A partir dessas avaliações, o hospital consegue identificar pontos de melhoria e fortalecer práticas que garantam um atendimento cada vez mais eficiente e acolhedor.
A percepção positiva dos pacientes é confirmada por histórias como a de Patrícia Pereira, de 46 anos. Ela já havia sido atendida no hospital anos atrás, quando deu à luz filhas gêmeas, e recentemente retornou à unidade acompanhando a filha, que enfrentou uma gestação de alto risco. O bebê nasceu com uma má-formação e precisou passar por duas cirurgias.
Patrícia relata que, desde a internação da filha até o atendimento ao neto, a família recebeu suporte constante da equipe médica e de enfermagem. Mesmo diante da possibilidade de transferência para outra unidade, a família optou por permanecer no HRMS. A decisão, segundo ela, trouxe segurança e confiança durante todo o processo.
O desempenho alcançado no primeiro trimestre reforça a importância do hospital como referência em atendimento público de saúde e evidencia que investimento em estrutura, qualificação profissional e humanização seguem como pilares fundamentais para garantir a confiança da população.
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